Elemente de leadership in servicii medicale

49 Q2. Cum a ț i proceda dacă a ț i lucra la un proiect de grup ș i a ț i observa că un membru al echipei nu contribuie? ’’ Liderul trebuie să aibă aten ț ia îndreptată către realizarea obiectivelor proiectului, la termenele agreate ș i în condi ț iile calitate cerute, dar ș i către performan ț a individuală a fiecărui membru al echipei. Atunci când vine vorba de munca în echipă, neimplicarea în proiect a unuia dintre membrii acesteia duce automat la dezechilibre, termene nerespectate, scăderea calităț ii ș i nu în ultimul rând, nemul ț umire în rândul celorlal ț i participan ț i la proiect. Primul lucru pe care îl fac este să identific cauza acestui comportament. Din experien ță, cauzele neimplicării unui angajat pot fi multiple. Cele mai des întâlnite cauze sunt: (1) angajatul nu ș tie ce să facă, datorită lipsei de informa ț ii; (2) nu se integrează în echipă, posibil datorită unor conflicte personale cu al ț i membrii ai echipei; (3) se simte cople ș it de complexitatea task-ului, etc. Indiferent de cauză, automat intervine demotivarea. Odată identificată cauza, aten ț ia liderului se va muta de pe rezultate, pe individ, iar ac ț iunile sunt diferite în func ț ie de cauză, de exemplu planificare de sesiuni de instruire sau coaching, traininguri opera ț ionale ce îl pot ajuta în îndeplinirea task- urilor, cursuri de time management. Putem parcurge împreună anumi ț i pa ș i din proiect sau îi pot aloca un coleg care să supervizeze etapele pe care nu este sigur. Acestea însă sunt valabile când este vorba despre un coleg junior sau cu experien ță medie. Când însă avem de a face cu un coleg senior, lucrurile devin mai delicate ș i motiva ț ia poate să dispară tocmai din lipsa de complexitate a task-urilor. Pentru a-l motiva pot să îi deleg sarcini mai complexe ș i responsabilităț i, în limita admisă de proiect. ’’ Manuela ȘTEF Fondatoarea și directorul companiei SMART WRITING MIHAI GRECU ’’Fără îndoială existen ț a unei astfel de situa ț ii nu trebuie ignorată din cel pu ț in două motive: pune direct în pericol realizarea obiectivelor proiectului ș i creează un precedent care ar putea fi urmat ș i de către al ț i membri ai echipei. Prima întrebare de reflec ț ie la care a trebuit să -mi răspund a fost "De ce?", tocmai pentru că doar pe baza răspuns ului la aceasta puteam să găsesc o solu ț ie corectă. Reducând până aproape de vulgaritate situa ț ia în spe ță , există mai multe cazuri: 1. s-ar putea ca respectivul membru al echipei să nu ș tie ș i atunci solu ț ia ar fi trainingul; 2. s-ar putea ca respectivul membru al echipei să nu poată ș i atunci solu ț ia ar fi să -i ofer sprijin;