Elemente de leadership in servicii medicale

48 Q1. În această perioadă de criză pandemică ne pute ț i spune despre o situa ț ie dificilă cu care v-a ț i confruntat ș i cum i-a ț i făcut fa ță? Am realizat că principala problemă în acest caz a fost că noi to ț i oamenii vedem lucrurile diferit când apare o problemă. În cazul de fa ță , popula ț ia băș tina șă care are o cu totul altă percep ț ie cu privire la medicina occidentală pe care noi o practicăm mereu pentru a ie ș i din situa ț ii grave de sănătate ș i ceea ce băș tina ș ii consideră solu ț ii vindecătoare. De multe ori această perspectivă diferită ne poate costa enorm. Poate costa via ț a cum a fost ș i în acest caz. Cred că acest episod poate fi o lec ț ie importantă de ascultare ș i în ț elepciune pentru noi to ț i. ’’ Arlene Rosario Falcon GUERRA Medic specialist în ginecologie și obstetrică Profesor la Universidad Nacional de Ucayali-Peru ’’Dacă a ș lucra într-un proiect de grup ș i a ș observa c ă un membru al echipei nu contribuie a ș proceda astfel: În primul rând a ș fi atent ă o vreme la comportamentul persoanei respective. A ș pleca de la premisa c ă dac ă face parte dintr-un astfel de grup a fost selectat ă , are ni ș te calit ăț i profesionale ș i umane care au justificat includerea ini ț ial ă în grup. Apoi a ș avea o discu ț ie cu aceea persoan ă încurajând-o s ă - ș i spun ă p ă rerea despre munca echipei ș i s ă - ș i fac ă o autoevaluare. A ș pune cap la cap observa ț iile ș i afirma ț iile ob ț inute-cu alte cuvinte o variant ă de anamnez ă . Primul obiectiv ar fi dac ă lipsa de presta ț ie se întâmpla cu buna ș tiin ță , lucru care m-ar direc ț iona spre diagnosticul de atitudine pasiv-agresiv ă . Dac ă îns ă a ș exclude acest aspect a ș c ă uta cauza care provoac ă non-performan ț a. Ar putea fi o problem ă de s ă n ă tate despre care nu a considerat potrivit sau nu ar fi fost preg ă tit ă s ă vorbeasc ă sau este o problem ă personal ă în familie greu de gestionat. Exact ca ș i în medicin ă un diagnostic corect- în acest caz depistarea cauzei - arat ă tratamentul adecvat-decizia de a elibera persoana respectiv ă de obliga ț iile ce-i revin în proiect fie temporar fie permanent. ’’ Olivia COSTEA Medic de medicină generală, Specialist pediatru și laser-terapeut Consul onorific al României în Regatul Suediei Q2. Cum ați proceda dacă ați lucra la un proiect de grup și ați observa că un membru al echipei nu contribuie?