Elemente de leadership in servicii medicale

47 Q1. În această perioadă de criză pandemică ne pute ț i spune despre o situa ț ie dificilă cu care v-a ț i confruntat ș i cum i-a ț i făcut fa ță? a ș teptare apar ținători”. Cele două solu ț ii pe care le-am identificat reprezentau doar o rezolvare par țială a problemei în ansamblul său. Au fost necesare solu ț ii în ceea ce prive ș te organizarea personalului pentru a deservi ș i noile spa ț ii de lucru, modificarea tipului de îngrijire care trebuia acordată pacien ț ilor care sta ț ionau mai multe zile în urgen ță ș i modificarea documenta ț iei care trebuia completată astfel încât să reducem posibilitatea apari ț iei de erori medicale ca urmare a schimbului frecvent al personalului de îngrijire. Nu în ultimul rând a trebuit solu ționată ș i problema accesului pacien ț ilor la medica ț ia specifică precum ș i la întreaga gamă de investiga ț ii pe care le poate efectua spitalul, medica ț ie ș i investiga ț ii care sunt disponibile doar pacien ț ilor interna ți.’’ Mihai GRECU Medic șef al UPU-SMURD Timiș Director de rezidențiat în specialitatea medicină de urgență Centrul Universitar Timișoara ARLENE ROSARIO FALCON GUERRA ’’Eu lucrez în Peru dar am studiat în România medicina. În prezent sunt medic la Spitalul Regional din Pucallpa-Peru ș i profesor la Universidad Nacional de Ucayali. O situa ț ie dificilă cu care m-am confruntat în perioada pandemiei a fost când directorul meu de spital s-a îmbolnăvit cu virusul SARS-COV -2. În acel moment, am fost desemnată să îl înlocuiesc pe perioada cât el era indisponibil. Au fost multe probleme dar le-am rezolvat cu o echipă extrem de inimoasă ș i bine pregătită profesional. A fost cea mai mare responsabilitate pe care am avut-o în ultimii ani. O problemă pe care a trebuit să o rezolv a fost când un primar dintr-o regiune cu popula ț ie b ăș tina șă s-a îmbolnăvit de COVID-19 ș i nu a vrut să vină la spital pentru că fiind băș tina ș a folosit metode alternative pentru a se însănătoș i dar starea lui în loc să se rezolve s-a complicat foarte mult. Problema era că nu accepta să vină la spital. Atunci a trebuit să merg eu personal ș i să vorbesc cu el ca să în țeleagă că trebuie neapărat să vină la spital cu mine. Am fost cu ambulan ț a. Am vorbit cu el ș i am reu ș it să îl conving să vină la spital. Am ajuns la urgen ț e unde a fost preluat imediat de către colegii mei. Mi-a fost greu. E foarte dificil să convingi pe cineva care nu are încredere în serviciile de sănătate. A fost complicat dar am putut să ajung la o în ț elegere cu el. Din păcate, boala a fost destul de avansată ș i l-am pierdut câteva zile mai târziu. A fost o mare lovitură pentru popula ț ia băș tina șă pentru c ă ș i-a pierdut liderul.