Elemente de leadership in servicii medicale

46 Q1. În această perioadă de criză pandemică ne pute ț i spune despre o situa ț ie dificilă cu care v-a ț i confruntat ș i cum i-a ț i făcut fa ță? Este un aspect pe care doar studiile temeinice ș i timpul îl vor lămuri . A fost nevoie s ă aloc timp suplimentar nerecompensat financiar pentru coresponden ț a medical ă cu colegii ș i discu ț ia cu pacien ț ii. Dar am câ ș tigat pe termen mediu ș i lung credibilitate atât în fa ț a pacien ț ilor cât ș i a colegilor ș i, poate cel mai valoros, mul ț umirea personal ă c ă am reu ș it s ă aleg calea potrivit ă . Trebuie s ă men ț ionez c ă am avut tot timpul sus ț inerea Societ ăț ii Medicale Suedeze de Laserterapie ș i a produc ă torului suedez a aparatelor laser cu care lucrez. Cu ambele institu ț ii colaborez din momentul în care mi-am ob ț inut statutul de medic legitimat în Suedia. Feedback-urile primite de la pacien ț i ș i colegi mi-au confirmat c ă am reu ș it s ă contribui la starea de mai bine ș i siguran ță a pacien ț ilor mei. ’’ Olivia COSTEA Medic de medicină generală, Specialist pediatru și laserterapeut Consul onorific al României în Regatul Suediei ’’ Omare provocare la începutul pandemiei a fost configurarea echipei pentru a lucra de la distan ță ș i crearea unei rutine de lucru productive acasă pentru membrii echipei. Pentru acesta am realizat planificarea timpului de lucru, stabilind un program fix de luni până vineri. Am recomandat angaja ț ilor crearea unui “spaț iu de lucru” propriu acasă. Membrii echipei scriu ș i revizuiesc documentele într-o manieră colaborativă, în timp real, astfel încât nu există confuzii cu privire la versiunea documentelor. Realizez ș edin ț e săptămânale cu echipa prin conferin ț e video, astfel încât fiecare participant să - ș i stabilească obiectivele, să - ș i evalueze ș i să - ș i monitorizeze performan ț a. Am lunar întrevederi individuale cu membrii echipei pentru a comunica transparent, a oferi feedback ș i a discuta despre progresul fa ță de obiectivele stabilite. De asemenea, am recomandat angaja ț ilor să î ș i păstreze obiceiul de a socializa cu prietenii prin întâlniri virtuale, astfel încât să rămână conecta ț i cu lumea reală.’’ Manuela ȘTEF Fondatoarea și directorul companiei SMART WRITING MIHAI GRECU ’’Lipsa de locuri în spital, a determinat supra-aglomerarea UPU în zona destinată pacien ț ilor infec ț io ș i. Au fost perioade din zi în care nu mai exista niciun loc dotat cu sursă de oxigen. Au fost două solu ț ii: prima, imediată, a fost păstrarea pacien ț ilor în ambulan ț e cu asigurarea oxigenului la nevoie din butelii de la spital, cea de-a doua solu ț ie, pe termen mediu a fost instalarea unui Post Medical Avansat în curtea spitalului ș i introducerea de oxigen în containerele ce aveau ca destina ț ie „spaț iu de