Elemente de leadership in servicii medicale

45 Q1. În această perioadă de criză pandemică ne pute ț i spune despre o situa ț ie dificilă cu care v-a ț i confruntat ș i cum i-a ț i făcut fa ță? OLIVIA COSTEA citeam cu interes o avalan șă de informa ț ii despre care ș tim acum c ă au fost ș i fake news, ne-am sim ț it mai la ad ă post, mai pu ț in expu ș i ș i recunosc ă tori. Am vrut s ă relatez cât mai obiectiv ș i în mod sintetic cei doi ani de criz ă pandemic ă tr ă i ț i aici în Suedia. Specificul cabinetului meu medical este de recuperare a afec ț iunilor care au în comun durerea cronic ă rezistent ă la tratament cu laserterapie biostimulatoare în centru, al ă turi de mica chirurgie a pielii cu laser cu CO2. Evident c ă am trecut ș i eu ca manager medical prin momente dificile. Cu mă surile de ordin organizatoric a fost mai simplu- asigurarea unui circuit adecvat, dezinfec ț ia suplimentar ă , echipament de protec ț ie atât pentru personal cât ș i pentru pacien ț i. Mai dificil ă a fost asigurarea fluen ț ei tratamentelor pacien ț ilor. Fiind cabinet privat a ș tept ă rile pacien ț ilor sunt mai mari ș i presta ț ia personalului ș i rezultatele trebuie s ă fie la nivel înalt permanent. Am luat noua situa ț ie ca pe o provocare nu ca un impediment, ca o posibilitate în plus de a fi la în ă l ț ime. Am vorbit în diverse ocazii în cei aproape 20 de ani de când am venit în Suedia despre ș coala de medicin ă din Romania, despre seriozitatea, rigurozitatea ș i d ă ruirea marilor medici români. Mi-am amintit de cuvintele domnului profesor doctor Iuliu Hateganu-întemeietorul Ș colii medicale din Cluj unde am studiat ș i eu- “ Menirea noastr ă ca medici este s ă ad ă ugam ș i via ță anilor, nu doar ani vie ț i i” iar criza pandemic ă a fost un prilej perfect s ă fac acest lucru pentru pacien ț ii mei. Prin atitudine, prin exemplul personal ș i prin buna credin ță profesional ă am încercat să le ofer r ă spunsuri corecte la întreb ă ri, s ă -i sus ț in moral, s ă -i încurajez în mod realist. Cu acordul pacien ț ilor am contactat colegii medici de familie ș i/sau speciali ș ti ortopezi, reumatologi, neurologi sau chirurgi du pă cum a fost cazul pentru fiecare dintre pacient în parte, le-am trimis informa ț iile de baza despre tratamentul urmat ș i pozi ț ionarea laserterapiei vis-a-vis de infec ț ia cu Covid-19. Am introdus testarea Covid suplimentar ă gratuit ă la cel mai mic semn de suspiciune a pacien ț ilor ș i personalului. Din fericire unul dintre cele patru efecte primare ale laserterapiei este de stimulare a imunit ăț ii locale. Stimularea imunit ăț ii generale este binecunoscut ă de toat ă lumea, exist ă o multitudine de preparate pe pia ț a farmaceutic ă alopat ă ș i naturist ă . Despre stimularea imunit ăț ii locale în schimb se ș tie mai pu ț in, ori exact acest detaliu a calificat laserterapia ca adecvat ă ș i ca metod ă care nu produce efecte secundare nedorite. Am avut o grij ă special ă s ă m ă asigur c ă toat ă lumea a în ț eles corect c ă ceea ce am descris mai sus se refer ă la afec ț iunile pentru care exist ă studii ș i proba timpului certificate. Ar fi fost profund gre ș it ș i lipsit de eti că s ă speculez c ă aceast ă metod ă de tratament vindec ă infec ț ia Covid.