Managementul talentelor. Cariera profesională

44 2.2. EMPLOYEE ENGAGEMENT sau CÂND MUNCA DEVINE HOBBY Relația dintre angajat și angajator s-a schimbat, companiile adoptând un stil de management participativ, care implică angajații afectiv, considerându-i „colaboratori”, oameni creativi care pot aduce plus valoare organizației (Josh Bersin, 2015). În zilele noaste, putem observa că organizațiile vânează nu doar oameni competenți, ci și oameni pasionați, gata să se dedice muncii pe care o fac și organizatiei. Acestea investesc în instrumente de analiză pentru a vedea ce anume îi determină pe oameni să părăsească organizațiile sau să rămână loiali. Employee engagement este definit în Business Dictionary ca fiind “legătura emoțională pe care un angajat o simte față de organizația în care lucrează, care tinde să-i influențeze comportamentele și nivelul de efort în activitățile de muncă. Cu cât un angajat este mai devotat organizatiei sale, cu atât el depune mai mult efort”. Will Kenton (2020) consideră că employee engagement este “un concept care descrie nivelul de entuziasm și dăruire pe care un angajat îl simte față de munca sa. Angajaților implicați le pasă de munca lor și de performanțele organizatiei, și consideră că eforturile lor fac diferența”. Angajații cu un înalt nivel de engagement, ajung practic să nu mai facă distincția între a munci pentru ei și a munci pentru organizație. Nu este ușor, adevarat, și totusi sunt companii precum Apple, Google, Facebook, Netflix pentru a numi câteva dintre cele mai cunoscute, care au reușit să facă în așa fel încât munca să fie indistinctivă de învățare, joaca și utilizarea naturală a propriilor abilități. Pentru angajatul engaged, munca este de fapt sinonimă cu dezvoltarea personală, nu reprezintă niciun efort, ba din contră, s-ar simți frustrați să nu își poata desfășura activitatea. Ei cred despre companiile lor că sunt singurul loc unde se pot realiza într-o atât de mare măsură, iar “munca” devine un mod de împlinire personală. „Engagementul” angajaţilor nu presupune faptul că angajaţii sunt fericiţi sau satisfăcuţi, ci faptul că ei sunt dedicaţi emoţional – „emotional commitment” organizației. Engagementul exprimă în fapt dorința angajatului de a face