Elemente de leadership in servicii medicale

84 1. Engagement și Wellbeing. Construind pe diferențe Atunci când vorbim de o echipă medicală engage, vorbim de oameni implicați, concentrați, energici și entuziaști care se bucură de munca lor și își aduc aportul la obținerea de rezultate mai bune în echipa lor. Combinația între “a te simți bine” și a trăi cu sens se traduce în energie, focusare pe obiective, adaptabilitate, efort și perseverență pentru a reuși ca echipă. Angajații au dreptul la opinii care pot fi variate iar echipa are ca misiune să rezolve problemele și conflictele apărute. Cum? Prin discuții directe, transparente și respect. A gândi diferit de multe ori a însemnat calea spre noi soluții, inovatoare [40]. 2. Orientare spre acțiune. Viziune, Valori împărtășite. Obiective comune Între scopurile, valorile comune individuale și cele ale echipei trebuie să existe o compatibilizare continuă. Comportamentul proactiv, asumarea de riscuri, învățarea din greșeli pot fi modalități ce conduc la dezvoltarea membrilor echipei. John Maxwell afirma, la un moment dat, că diferența dintre o persoană de succes și una care nu are este dată de capacitatea de a gestiona pierderile [41]. 3. Comunicare deschisă Atunci când membrii unei echipe pot să își spună direct ceea ce gândesc, pot cere ajutor și se ascultă reciproc împărtășind noi și curajoase idei vorbim de un nivel ridicat de comunicare. 4. Cooperare- colaborare Crearea de legături solide între membrii echipei medicale are la bază: încredere reciprocă, acuratețe în acțiuni, respectarea timpului celorlalți, sprijin reciproc. Cooperarea în echipa medicală s-a dovedit unul dintre ingredientele esențiale pentru succesul echipei. Cooperarea (conlucrarea), presupune modalitatea de a studia un subiect teoretic sau practic în echipă îmbinând inteligența și efortul individual cu inteligențele și eforturile echipei [42], [43]. Dacă colaborarea reprezintă o formă de relaționare între membrii echipei, ce constă în lucrul împreună pentru a rezolva una și aceeași problemă, pentru a explora o temă nouă ori a lansa idei inovative, fiecare contribuind activ și efectiv, cooperarea înseamnă o colaborare specifică, activități structurate în grupuri mici. Cooperarea este o formă de învățare, de acțiune reciprocă, cu durată variabilă care rezultă din influențările reciproce ale indivizilor implicați. Cooperarea semnifică feed-back sincer și responsabil, încurajare și contribuție de noi idei, respect față de partenerul de discuție. Diversitatea înseamnă noi soluții Ascultare activă