Elemente de leadership in servicii medicale

60 Q8. Cum se poate adapta organiza ț ia dvs. în perioada de criză? "buffer". Ele preiau vârfurile de sarcină provocate fie de cre ș terea bruscă a nevoilor popula ț iei, fie de diminuarea capacităț ii de acordare a asisten ț ei medicale. A ș adar adaptarea la perioade de criză presupune schimbări în ceea ce prive ș te spa ț iul de muncă, programul de muncă, componen ț a ș i organizarea echipelor sau a echipamentelor utilizate. Aceste schimbări pot surveni într-un interval extrem de scurt ș i, de aceea, cuno ș tin ț ele medicale solide, disciplina ș i abilităț ile bune de comunicare sunt esen ț iale pentru a asigura o asisten ță medicală de urgen ță de calitate. A ș a cum am demonstrat până acum, nu numai că am făcut fa ță diferitelor situa ț ii de criză apărute, dar am reu ș it să ne constituim în punct de sprijin ș i furnizori de stabilitate pentru alte structuri ale sistemului de sănătate . R ămâne însă un efort continuu să men ț inem rezilien ț a acestor structuri.’’ Mihai GRECU Medic șef al UPU-SMURD Timiș Director de rezidențiat în specialitatea medicină de urgență Centrul Universitar Timișoara ’’ În contextul situa ț iei din Suedia, comunicarea dintre medici sau asistente, în general a întregului personal medical ș i pacien ț i a decurs în aceea ș i normalitate ca ș i înainte de pandemie, fără particularităț i deosebite. Poate, o aten ț ie în plus, a fost cu pacien ț ii cu origini din alte țări pentru a avea la nevoie un translator- serviciu gratuit, astfel încât ace ș tia să în țeleagă permanent exact ceea ce li se comunică . ’’ Olivia COSTEA Medic de medicină generală, Specialist pediatru și laserterapeut Consul onorific al României în Regatul Suediei ’’ Pandemia ne -a determinat să facem o cercetare focusată pe cazurile suspecte iar pentru confirmarea lor am recurs la Radiologia toracică . Comunicarea dintre noi- medici, asistente, personal auxiliar a fost foarte rapid ă ș i continu ă , ș tiam zi de zi că trebuia să lucrăm profesionist pentru un diagnostic rapid ș i corect. Acum când îmi amintesc, pot să spun c ă această criză ne-a unit ș i mai mult pe noi, cei ce lucr ăm în linia întâi. ’’ Arlene Rosario Falcon GUERRA Medic specialist în ginecologie și obstetrică Profesor la Universidad Nacional de Ucayali-Peru Q9. Dați un exemplu de interacțiune între un medic /o asistentă și un pacient în perioada pandemiei. Ce abilități ați identificat importante pentru acet tip de comunicare?