Elemente de leadership in servicii medicale

23 Construirea de relații – Construirea de relații puternice și asigurarea că echipa este bine echilibrată Ascultare – A fi capabil să asculte și să identifice cauzele rădăcină rapid și eficient Consiliere – Asigurarea că fiecare membru al echipei este motivat și împuternicit în mod eficient Coaching – Încurajarea și oferirea libertății indivizilor de a învăța și de a crește Training – Formarea așteptărilor corecte și conducere către performanțe Mentoring – A fi lider într-o echipă de succes și a împărtăși cunoștințele și înțelepciunea echipei și a indivizilor acesteia Ce putem înțelege din toate acestea? Că un medic care antrenează la rândul său alți medici, un manager medical care susține o echipă către performanță, un asistent medical care se îngrijește zilnic de bunăstarea pacienților săi cu profesionalism solicită atât competențe de leadership cât și de management, iar calitatea clinică depinde de munca în echipa interprofesională, unde sunt necesare competențe de lider și management la toate nivelurile. În timp ce managementul are ca scop gestionarea ordinii și asigurarea de stabilitate în contextul unor limitări de resurse, leadership-ul are ca scop generarea schimbării, acționează ca un facilitator pentru adaptarea la nou. Managementul se referă la planificare pe un orizont de timp scurt sau mediu, pe când leadership-ul ia în considerare o viziune pe termen lung. Dacă problemele manageriale se rezolvă prin control și evaluarea performanței, cele ale leadership-ului sunt soluționate prin suport motivațional și un grad de libertate de acțiune. Între cele două procese pot apărea și disfuncționalități cum ar fi: practicarea unui leadership puternic poate dezechilibra un sistem ordonat de planificare, un sistem structurat ierarhic și invers, un management puternic poate demotiva gradul de asumare a riscului și engagementul ce caracterizează procesul de leadership. Dar schimbările din lumea turbulentă și incertă în care trăim acum necesită o abordare ce ia în calcul mai mult capacitatea de a fi lider. Într-o lume VUCA (volatilă, incertă, complexă, ambiguă) Colin Powell spunea că "leadershipul înseamnă rezolvarea problemelor" . Asta este într-adevăr ceea ce poate reprezenta leadership-ul. "Un leadership bun își ajută oamenii să ajungă la potențialul lor maxim, în timp ce îndeplinesc misiunea si obiectivele organizației" spunea Bob Mason, un celebru speaker motivational [13] Leardeship-ul nu se întâlnește doar la nivel executiv. Leadership -ul este o responsabilitate integrală a supervizorilor și managerilor unei organizații – la toate nivelurile. Studiile lui McKinsey, Deloitte și alții arată că ladership -ul eficient necesită un set de abilități specifice, iar dezvoltarea leadershipului face diferența pozitivă între rezultate [13] Diferența dintre un lider și un manager în domeniul serviciilor medicale?