Elemente de leadership in servicii medicale

19 Leadership-ul înseamnă să învățăm împreună ș i să construim semnifica ț ii ș i cuno ș tin ț e la nivel colectiv ș i prin colaborare - Alma Harris Indiferent de domeniul lor de specializare, medicii joacă un rol principal în echipa medicală și sunt considerați a fi, în cele din urmă, responsabili pentru rezultatul final al actului medical. Leadership-ul contează. Performanța contează. Studii de specialitate arată că există o legătură pozitivă între participarea activă a medicilor la conducerea spitalelor și rezultatele, performanțele clinice ceea ce înseamnă că numirea medicilor ca manageri în consiliile de administrație a spitalelor poate avea ca beneficii asigurarea și furnizarea de servicii medicale de înaltă calitate [8] Există șanse zero ca orice afacere să-și atingă obiectivele fără existența unor lideri autentici. Acest lucru este valabil mai ales în domeniul sănătății, deoarece organizațiile medicale susțin sisteme, procese, oameni și alte resurse care trebuie conduse în mod eficient pentru a obține rezultatul dorit: servicii de îngrijire de înaltă calitate și siguranța pacientului. Atunci când în organizațiile din domeniul sănătății regăsim lideri puternici se creează o cultură a performanței bazată pe inovare și învățare continuă, calitate și rezultate. Mulți medici și lideri de spitale au o reacție negativă când vine vorba de raportarea cu privire la calitatea îngrijirilor pe care o oferă în mod public. Reacția lor tipică la o decizie de a publica date cu privire la performanța în servicii medicale este rezumată în fraza: „Civilizația se apropie de sfârșit”. Și totuși există lideri de clinici care văd în publicarea rezultatelor privind calitatea serviciilor medicale oferite o modalitate de măsurare a performanței actului medical care conduce în cele din urmă la atragerea de mai mulți pacienți. Capitolul 2 LEADERSHIP ȘI MANAGEMENT ÎN SERVICII MEDICALE Leadership-ul contează. Performanța contează